Cómo acceder a Mi Monedero
Tienes dos formas de consultar tu monedero:- Mi Cuenta → Mi Monedero: Ve a Mi Cuenta y selecciona la pestaña Mi Monedero.
- Página dedicada: Accede directamente a la sección Wallet para una vista ampliada de tu saldo e historial.
Tu saldo en un vistazo
En ambas vistas verás cuatro tarjetas de resumen:Saldo Disponible
Puntos que puedes usar ahora mismo. Debajo del total en puntos se muestra el equivalente en pesos mexicanos (p. ej., 500 puntos ≈ $500.00 MXN).
Total Ganado
Suma histórica de todos los puntos que has acumulado desde que creaste tu cuenta.
Total Gastado
Total de puntos que ya has utilizado en pedidos anteriores.
Saldo a Favor
Crédito en MXN disponible para aplicar en tu próximo pedido. Este saldo es independiente de los puntos.
Equivalencia: 1 punto = $1.00 MXN. Tu Saldo Disponible en puntos tiene exactamente el mismo valor monetario en pesos.
Cómo ganas puntos
Los puntos se acreditan automáticamente cuando completas una compra. La cantidad de puntos que recibirás por cada pedido se muestra en la pantalla de pago (etiquetado como puntos a ganar o similar), antes de confirmar tu orden. La cantidad exacta depende del nivel de cliente que tengas asignado y la configuración activa de la plataforma.Los puntos de un pedido pueden aparecer primero como pendientes de activación hasta que el pedido sea confirmado por el equipo de Sigma. Una vez activados, se suman a tu Saldo Disponible.
Cómo usar tus puntos
Puedes aplicar tu saldo de puntos directamente durante el proceso de pago para reducir el total de tu pedido.Aplica tu saldo de puntos
En la pantalla de pago verás la opción para aplicar tu Monedero de puntos. Ingresa la cantidad de puntos que quieres utilizar o selecciona aplicar el saldo completo.
Saldo a Favor
El Saldo a Favor es un crédito en pesos mexicanos (MXN) separado de tus puntos. Lo recibes en situaciones como reembolsos, ajustes de precio, compensaciones por garantías u otras razones administrativas.Características del Saldo a Favor
- Se muestra en la tarjeta Saldo a Favor dentro de Mi Monedero.
- Tiene una fecha de vencimiento: asegúrate de usarlo antes de que expire.
- Puedes ver el detalle de cada crédito en el Historial de Saldo a Favor, incluyendo: motivo, monto original, monto usado, monto restante y fecha de expiración.
- También es aplicable durante el proceso de pago para reducir el total de tu pedido.
| Motivo | Descripción |
|---|---|
| Reembolso | Devolución de dinero por una compra cancelada. |
| Garantía | Compensación por un producto con falla. |
| Error de envío | Crédito por un problema en la entrega. |
| Ajuste de precio | Diferencia de precio aplicada como crédito. |
| Compensación | Crédito por otra situación especial. |
Historial de transacciones
En la sección Historial de Transacciones puedes ver un registro completo de todos los movimientos de tu monedero, ordenados del más reciente al más antiguo. Cada transacción muestra:- Descripción: qué originó el movimiento (p. ej., Puntos ganados en Pedido #1042 o Puntos usados en Pedido #1053).
- Monto del pedido asociado (cuando aplica).
- Cantidad de puntos: en verde con signo
+para puntos ganados; en rojo con signo-para puntos usados. - Etiqueta de tipo: Ganado, Gastado, Ajuste o Bienvenida.
- Tiempo transcurrido desde la transacción (p. ej., hace 3 días).
- Fecha de expiración de los puntos, si tienen una fecha límite de uso.
Tipos de transacciones
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Ganado | Puntos acreditados por una compra completada. |
| Gastado | Puntos aplicados como descuento en un pedido. |
| Ajuste | Modificación manual realizada por el equipo de Sigma. |
| Bienvenida | Puntos de bienvenida otorgados al registrarte. |
El historial muestra hasta las últimas 50 transacciones. Si necesitas información de movimientos más antiguos, contacta al equipo de Sigma Tecnologías.