Garantía de los productos
Cada producto incluye la garantía ofrecida por su fabricante. Puedes consultar el periodo de garantía directamente en la ficha del producto, en el campo Garantía, dentro de la página de detalle del artículo.Los términos y condiciones de la garantía varían según el fabricante y el tipo de producto. Revisa la ficha del producto antes de realizar tu compra.
Cómo iniciar una devolución o reclamación de garantía
Documenta el problema
Antes de contactar a soporte, toma fotografías o video del defecto, daño o falla que presenta el producto. Esto agiliza el proceso de evaluación.
Reúne la información necesaria
Ten a la mano los siguientes datos antes de contactar:
- Número de pedido — lo encuentras en Mis Pedidos o en el correo de confirmación.
- Modelo del producto — disponible en la ficha del artículo y en tu pedido.
- Descripción del problema — explica con detalle qué falla o qué daño presenta el producto.
Contacta al soporte por WhatsApp
Usa el botón flotante de WhatsApp en cualquier página del sitio para abrir una conversación con el equipo de Sigma Tecnologías. Comparte tu número de pedido, el modelo del producto y la descripción del problema junto con las fotografías que tomaste.
Política completa de devoluciones y garantías
El documento legal completo con todas las condiciones de devoluciones, cambios y garantías está disponible en la sección Política de Devoluciones y Garantías dentro de la plataforma de Sigma Tecnologías.