> ## Documentation Index
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# Contactar al equipo de soporte de Sigma Tecnologías

> Conoce los canales de atención disponibles en Sigma Tecnologías: soporte por WhatsApp, notificaciones automáticas y recursos de autoayuda.

En Sigma Tecnologías puedes contactar al equipo de soporte directamente desde la plataforma, sin necesidad de salir del sitio. El canal principal es WhatsApp, disponible en todo momento a través del botón flotante que aparece en cada página.

## Botón de WhatsApp

El botón flotante de WhatsApp está visible en todas las páginas del sitio. Al hacer clic, se abre automáticamente una conversación con el equipo de Sigma Tecnologías con un mensaje de bienvenida preescrito. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre productos, pedidos, pagos o cualquier otro tema.

<Note>
  Para soporte urgente, usa el botón de WhatsApp directamente desde la plataforma. Es el canal con menor tiempo de respuesta.
</Note>

## Tiempos de respuesta

El equipo de soporte atiende consultas por WhatsApp en horario hábil. Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán respondidos al siguiente día hábil en orden de llegada.

## Notificaciones automáticas

No tienes que preguntar manualmente por el estado de tu pedido. La plataforma envía actualizaciones automáticas por **WhatsApp** y **correo electrónico** en los momentos clave del proceso:

* Cuando tu pedido es confirmado
* Cuando el pago ha sido validado
* Cuando tu pedido es enviado o está listo para recoger

Asegúrate de tener tu número de WhatsApp verificado en **Mi Cuenta > Verificación** para recibir estas notificaciones.

## Boletín de promociones por WhatsApp

Desde la página de inicio puedes suscribirte al boletín de promociones de Sigma Tecnologías vía WhatsApp. Así te enteras de ofertas, lanzamientos y descuentos exclusivos directamente en tu celular.

## Preguntas de facturación

<Info>
  Si tienes dudas relacionadas con facturas o datos fiscales, verifica primero que tu información esté completa y actualizada en **Mi Cuenta > Datos Fiscales**. Muchos problemas de facturación se resuelven directamente desde ahí sin necesidad de contactar a soporte.
</Info>

## Políticas del sitio

Las siguientes políticas legales están disponibles directamente en la plataforma de Sigma Tecnologías:

| Documento                     | Descripción                                                                                 |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Aviso de Privacidad**       | Tratamiento de tus datos personales y privacidad. Disponible en la sección Legal del sitio. |
| **Términos y Condiciones**    | Condiciones generales de compra y uso del sitio.                                            |
| **Política de Uso del Sitio** | Normas de uso, navegación y conducta dentro del sitio.                                      |